POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

veloriox.com propose des contenus éducatifs, des outils d’analyse, des ressources pédagogiques et fonctionnalités numériques destinés à accompagner les utilisateurs dans leur compréhension des marchés et de l’analyse assistée par intelligence artificielle.

En effectuant un achat sur la plateforme, vous acceptez les conditions applicables au service.

Cette politique s’applique notamment :
●    aux abonnements
●    aux offres premium
●    aux contenus numériques
●    aux webinaires
●    aux espaces membres
●     aux outils d’analyse et fonctionnalités disponibles sur veloriox.com

Les services proposés sur veloriox.com sont principalement numériques et accessibles immédiatement après validation du paiement.

Une fois l’accès activé, l’utilisateur peut consulter des contenus, des ressources ou fonctionnalités disponibles selon la formule choisie

Sauf obligation légale contraire, les achats effectués sur veloriox.com ne sont pas remboursables après :
●    activation del’accès
●    utilisation des contenus
●    participation à des webinaires ou espaces privés
●    consultation significative des ressources proposées
●    utilisation des outils ou fonctionnalités de la plateforme
Cette politique s’explique par la nature numérique et instantanément accessible des services proposés.

Une demande de remboursement peut être étudiée dans certaines situations exceptionnelles, notamment :
●    double paiement
●    erreur de facturation
●    problème technique empêchant totalement l’accès au service
●    dysfonctionnement majeur non résolu dans un délai raisonnable
Chaque situation est analysée individuellement.

Lorsqu’un abonnement est proposé :
●     l’utilisateur peut arrêter le renouvellement selon les modalités disponibles lors de la souscription
●     l’arrêt d’un abonnement n’entraîne pas automatiquement le remboursement des périodes déjà facturées
●     l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période en cours, sauf indication contraire

veloriox.com se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement en cas :
●    d’utilisation abusive de la plateforme
●    de tentative de fraude
●    de partage non autorisé des accès
●    de violation des règles d’utilisation du service

Pour toute question concernant un paiement ou une demande liée à un remboursement, contactez le support via la page À propos & Contact de veloriox.com ou par mail : support@veloriox.com